Často kladené otázky

Je nakupování v e-shopu opravdu bezpečné?  Jana K.

Ano, nakupování v našem internetovém obchodu je opravdu bezpečné.  Zboží, které jste si objednali platíte až při jeho převzetí. Platby předem nevyžadujeme, pouze zálohyve výši 25% u kočárků na objednávku.

Někde jsem četla, že vyřizování reklamací u zboží, které bylo zakoupeno v internetovém obchodě je velmi složité, je to pravda?  ALena

Vůbec ne, postup je naprosto stejný, jako v " kamenném obchodě ". I když prodáváme velice kvalitní produkty, od předních výrobců dětského zboží, může se stát, že se občas důvod k reklamaci najde. A v takovém případě, nám zboží přivezete nebo pošlete a my ho budeme následně reklamovat u výrobce. Samozřejmě, že Vám vystavíme a předáme (pošleme) reklamační protokol.

A co záruka? Slyšela jsem, že záruka na zboží z e-shopu se nedává? Jana B.

To je nesmysl. Na každé zboží, se dle zákona vztahuje záruka 2 roky.  U méně nákladného zboží, na které nebyl vystaven záruční list, např. vaničky, lehátka, atd. , tak tam postačí jako záruční list faktura a nebo paragon.

A jaké jsou u Vás dodací lhůty?

Standartně u zboží, které je skladem 4-5 pracovních dnů. Většina zboží je skladem.

Co když si u Vás objednám kočárek, v jakém balení zasíláte kočárky?  Erika H.

Kočárky zasíláme v originálním balení od výrobce, tzn. v krabici a nebo v několika krabicích. Většinou je to 1 - 3 krabice, dle typu kočárku. V 1 krabici kočárek se sportovní sedačkou, v další korbička, v další autosedačka, podle toho jaký typ kočárku a příslušenství si zákazník zvolí.